|
NS N° 48 Gestion des fichiers clients et prospects |
|
|
Finalités du traitement |
|
| - opérations relatives à la gestion des clients notamment (contrats, commandes, livraisons, factures, comptabilité, gestion d’un programme de fidélité) | |
| - opérations relatives à la prospection notamment (constitution et gestion d’un fichier de prospects ; sélection de clients pour réaliser des actions de prospection et de promotion ; cession, la location ou l’échange du fichier de clients et de prospects ; élaboration de statistiques commerciales ; envoi de sollicitations) | |
|
Données traitées |
|
| - Données identitaires primaires | |
| - Données identitaires de profil | |
| - Données de connexion | |
| - Données relatives aux moyens de paiement | |
| - Données relatives à la relation commerciale | |
| - Données relatives au règlement des factures | |
|
Destinataires et tiers habilités |
|
| - personnels chargés du service commercial et des services administratifs | |
| - supérieurs hiérarchiques de ces personnels | |
| - services chargés du contrôle | |
| - entreprises extérieures liées contractuellement pour l'exécution d’un contrat | |
| - organismes publics, exclusivement pour répondre aux obligations légales | |
| - auxiliaires de justice et les officiers ministériels dans le cadre de leur mission de recouvrement de créances | |
| - organismes chargés d’effectuer les recouvrements de créances | |
|
Durée de conservation des données |
|
| - Jusqu’à la fin de la relation commerciale | |
| - 10 ans pour les données concernant les contrats ou l’établissement d’une preuve conformément aux codes du commerce et de la consommation et au décret 2005-137 du 16/02/2005 | |
| - Jusqu’à la fin des opérations de prospection pour les données relatives aux prospects | |